📝 Procedimento | Esqueceu a senha

Tópicos:

• Objetivo
• Explicação
• Considerações

Objetivo:

Recuperar acesso ao portal de backup caso tenha esquecido a senha de acesso.

Explicação:

1. Na tela login do portal, digite o usuário que esqueceu a senha e clique em Continue

2. Para recuperar a senha clique em Forgot password?

3. Digite novamente o e-mail que deseja alterar a senha que esqueceu e em seguida clique em Reset.

4. Na caixa de e-mail deve receber uma nova mensagem, semelhante a imagem abaixo, contendo o link para alteração da senha, este link tem duração de 72 horas, caso não seja trocada a senha nesse tempo, deve ser enviado uma nova requisição de alteração.

5. Informar a nova senha que será utilizada para conexão no portal de backup, deve ser utilizado seguindo o padrão de senha descrito abaixo:

A senha deve conter:

- 8 caracteres

- Um caractere minúsculo;

- Um caractere maiúsculo;

- Um número;

- Um caractere especial;

a. Confirme a senha digitada e em seguida clique em Reset.

b. Uma mensagem de sucesso será exibida e você será enviado para a tela de login novamente, digite a nova senha para conectar no portal de backup.

OBS.: Caso for direcionado para a tela abaixo, clique em Command Center que vai ser aberto uma nova aba do adminconsole

Considerações:

1. Se houver qualquer dúvida, pode contar com o time da Winov através do portal de chamados https://suporte.winov.com.br