⚠ Relatório de Incidente GRUPO DATA - 11/04/2025

Prezado(a) Grupo Data,

Com o objetivo de entregar maior clareza sobre nossos serviços, segue abaixo um resumo do evento ocorrido no dia 11/04/2025:

A partir das 08:48hrs, fomos notificados sobre uma indisponibilidade dos serviços da Grupo Data.

Após análises detalhadas dos logs e diagnósticos, constatamos que foi iniciada uma instância nova, por solicitação da Grupo Data que gerou uma duplicação dos endereçamentos IP's entre a instância nova e a instância do HA Proxy.

Ações Tomadas:

• Ao identificarmos a duplicidade de endereçamento, realizamos uma ação de remover a placa de rede da instância nova. Após a remoção, os serviços voltaram a ser acessíveis
• Foi gerada uma demanda interna para revisão dos "guard rails" que operacionalizam nosso console, afim de evitar erros futuros.
• As correções foram aplicadas dia 14/04.

Reconhecemos que essa intermitência pode ter afetado suas operações. Entendemos a importância da disponibilidade contínua de nossos serviços para o seu negócio e lamentamos profundamente quaisquer transtornos causados.

A Winov está sempre buscando melhorias, pois sabemos que empresas não podem parar.